IT Service Management: Das Taschenbuch
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Beschreibung
"IT Service Management: Das Taschenbuch" von Ivor Macfarlane bietet eine kompakte Einführung in die Grundlagen des IT-Service-Managements (ITSM). Es richtet sich an Fachleute, die in der IT-Branche tätig sind und ein Verständnis für die Prinzipien und Best Practices im Bereich ITSM entwickeln möchten. Das Buch behandelt wesentliche Themen wie die Planung, Bereitstellung und Unterstützung von IT-Diensten, um den Geschäftsbetrieb effektiv zu unterstützen. Dabei werden Konzepte aus dem ITIL-Framework (Information Technology Infrastructure Library) erläutert, das als internationaler Standard für IT-Service-Management gilt. Durch praktische Beispiele und klare Erklärungen hilft das Buch den Lesern, die Effizienz ihrer IT-Services zu verbessern und einen besseren Kundenservice zu gewährleisten.
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![ITIL service strategy: [German translation]](https://d3k2uuz9r025mk.cloudfront.net/media/image/8c/60/b7/1782215115_732234954813.jpg "ITIL service strategy: [German translation]")
