Relationship Marketing. Analyse des Kundenwerts und der Kundenstruktur zur Bewertung von Kundenbeziehungen
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Beschreibung
Das Buch "Relationship Marketing. Analyse des Kundenwerts und der Kundenstruktur zur Bewertung von Kundenbeziehungen" von Thomas Runte ist ein umfassender Leitfaden für alle, die sich mit dem Thema Kundenbeziehungsmanagement auseinandersetzen wollen. Es bietet eine eingehende Analyse des Wertes und der Struktur von Kunden, um effektive Beziehungen aufzubauen und zu bewerten. Runte diskutiert verschiedene Aspekte des Relationship Marketings, einschließlich der Identifikation wertvoller Kunden, der Entwicklung geeigneter Strategien zur Kundensegmentierung und -bindung sowie der Messung des Erfolgs dieser Bemühungen. Er stellt verschiedene Modelle und Methoden vor, die verwendet werden können, um den Wert eines Kunden zu bestimmen und wie diese Informationen genutzt werden können, um bessere Geschäftsentscheidungen zu treffen. Darüber hinaus untersucht das Buch auch die Rolle von Technologie im Relationship Marketing und wie sie dazu beitragen kann, den Kundenservice zu verbessern und personalisierte Angebote zu erstellen. Das Buch enthält Fallstudien und praktische Beispiele, die das Verständnis der Leser vertiefen sollen. Insgesamt ist dieses Buch eine wertvolle Ressource für Marketing-Profis, Unternehmer und Studenten gleichermaßen. Es liefert fundierte Einblicke in das komplexe Feld des Relationship Marketings und zeigt auf klare Weise auf, wie Unternehmen ihre Kundenbeziehungen optimieren können.
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