Servicequalität am Telefon: Corporate Identity im Kundendialog
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Beschreibung
"Servicequalität am Telefon: Corporate Identity im Kundendialog" von Günter Greff ist ein praxisorientiertes Buch, das sich mit der Bedeutung und Umsetzung von exzellenter Servicequalität im telefonischen Kundenkontakt auseinandersetzt. Es beleuchtet, wie Unternehmen ihre Corporate Identity durch effektiven und professionellen Kundendialog stärken können. Greff bietet konkrete Strategien und Techniken zur Verbesserung der Kommunikation am Telefon, um die Kundenzufriedenheit zu steigern und eine positive Markenwahrnehmung zu fördern. Das Buch richtet sich an Fach- und Führungskräfte im Kundenservice sowie an alle, die ihre Kommunikationsfähigkeiten am Telefon optimieren möchten.
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