Kundendialog-Management: Wertstiftende Kundendialoge in Zeiten der digitalen Automation

Das Buch "Kundendialog-Management: Wertstiftende Kundendialoge in Zeiten der digitalen Automation" von Sophie Hundertmark bietet eine umfassende Analyse und Anleitung zum effektiven Kundendialog in der heutigen digitalisierten Welt. Es behandelt Themen wie die Bedeutung von Kundenbeziehungen, den Einsatz von Künstlicher Intelligenz im Kundenservice und die Verwendung von Automatisierungstechnologien zur Verbesserung des Kundenerlebnisses. Das Buch zeigt auch, wie Unternehmen einen personalisierten und wertschöpfenden Dialog mit ihren Kunden aufbauen können, um deren Loyalität zu erhöhen und langfristigen Erfolg zu sichern. Es liefert praktische Beispiele und Strategien für ein erfolgreiches Kundendialog-Management im Kontext der digitalen Transformation.