Der professionelle Serviceberater: Die eigene Qualifizierung aktiv gestalten (Betriebspraxis)
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Beschreibung
„Der professionelle Serviceberater: Die eigene Qualifizierung aktiv gestalten“ von Andrea Rudolph ist ein Fachbuch, das sich mit der Rolle des Serviceberaters in der Automobilbranche beschäftigt. Es bietet praxisorientierte Anleitungen und Strategien zur Verbesserung der eigenen beruflichen Qualifikationen und Kompetenzen. Das Buch legt einen besonderen Schwerpunkt auf die Entwicklung persönlicher Fähigkeiten wie Kommunikation, Kundenservice und Problemlösung. Ziel ist es, den Lesern Werkzeuge an die Hand zu geben, um ihre Beratungsleistungen zu optimieren und so zur Kundenzufriedenheit und zum Unternehmenserfolg beizutragen. Durch Fallstudien und praktische Beispiele wird das theoretische Wissen anschaulich vermittelt, sodass Leser direkt in ihrer täglichen Arbeit davon profitieren können.
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