Telemarketing - richtig und gewissenhaft praktiziert - steigert den Umsatz, verbessert den Kundenservice und erhöht die Produktivität. Günter Greff liefert Hinweise für die Auswahl der richtigen Telefonanlage, Tipps für die Standortwahl...

"Servicequalität am Telefon: Corporate Identity im Kundendialog" von Günter Greff ist ein praxisorientiertes Buch, das sich mit der Bedeutung und Umsetzung von exzellenter Servicequalität im telefonischen Kundenkontakt auseinandersetzt....