IT-Service-Management in der Praxis mit ITIL®: Zusammenarbeit systematisieren und relevante Ergebnisse erzielen
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Beschreibung
"IT-Service-Management in der Praxis mit ITIL®: Zusammenarbeit systematisieren und relevante Ergebnisse erzielen" von Michael Ziegenbein bietet eine umfassende Einführung in die praktische Anwendung des ITIL-Frameworks im IT-Service-Management. Das Buch richtet sich an Praktiker, die ihre IT-Service-Prozesse optimieren und effektiver gestalten möchten. Es behandelt die Grundlagen von ITIL, erläutert Best Practices für die Implementierung und zeigt auf, wie durch strukturierte Zusammenarbeit bessere und messbare Ergebnisse erzielt werden können. Der Autor legt besonderen Wert auf praxisnahe Beispiele und Fallstudien, um den Lesern zu veranschaulichen, wie sie die Theorien in ihren eigenen Organisationen umsetzen können. Zudem werden Methoden zur kontinuierlichen Verbesserung vorgestellt, um sicherzustellen, dass die IT-Services stets den geschäftlichen Anforderungen entsprechen.
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