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Faktor Service - Was Kunden wirklich brauchen

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Kurzinformation
Sprache:
Deutsch
ISBN:
9783938358542
Seitenzahl:
106 Seiten
Auflage:
-
Erschienen:
2007
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Beschreibung

Faktor Service - Was Kunden wirklich brauchen
Mit unverwechselbaren Service-Angeboten die Märkte erobern

"König Kunde" kritisch, anspruchsvoll und austauschorientiert. Er ist immer besser für den Kaufentscheid präpariert und kauft nach Belieben. Klassische Maßnahmen, eine kontinuierliche und stabile Kundenbeziehung aufzubauen, scheitern. Einen vielversprechenden Ausweg zeigt dieses Buch. Autor Dirk Zimmermann führt Sie in die Welt des Service - so wie ihn Kunden wünschen. Einen "Support in allen Lebenslagen", der plant, vorbereitet, abwickelt, kontrolliert und in jeder Hinsicht wirkungsvoll unterstützt. Praxisorientiert und fundiert erfahren Sie, wie Sie maßgeschneiderte Serviceangebote - dem Konsumprodukt schlechthin - entwickeln, um Kunden zu gewinnen und langfristig zu binden. Eingeflossen in dieses Buch sind die Ergebnisse und Handlungsempfehlungen einer aktuellen Service-Studie. von Zimmermann, Dirk

Produktdetails

Einband:
Hardcover
Seitenzahl:
106 Seiten
Erschienen:
2007
Sprache:
Deutsch
EAN:
9783938358542
ISBN:
9783938358542
Gewicht:
300 g
Auflage:
-
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