Tue dem Kunden Gutes - und rede darüber!: Mehr Erfolg durch die richtige Servicekommunikation
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Beschreibung
Das Buch "Tue dem Kunden Gutes - und rede darüber!: Mehr Erfolg durch die richtige Servicekommunikation" von Reiner App beschäftigt sich mit der Bedeutung effektiver Kommunikation im Kundenservice. Der Autor betont, dass exzellenter Service allein nicht ausreicht; es ist ebenso wichtig, diesen Service aktiv zu kommunizieren. Durch gezielte Kommunikation können Unternehmen ihre Dienstleistungen besser darstellen und so die Kundenzufriedenheit und -bindung erhöhen. Das Buch bietet praktische Tipps und Strategien, wie Unternehmen ihre Servicekommunikation verbessern können, um langfristig erfolgreicher zu sein. Es richtet sich an Führungskräfte und Mitarbeiter im Kundenservice sowie an alle, die den Wert ihrer Dienstleistungen optimal vermitteln möchten.
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