Up- und Cross-Selling: Mehr Profit mit Zusatzverkäufen im Kundenservice
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Beschreibung
Das Buch "Up- und Cross-Selling: Mehr Profit mit Zusatzverkäufen im Kundenservice" von Tanja Hartwig genannt Harbsmeier bietet eine umfassende Anleitung zur Steigerung des Unternehmensgewinns durch gezielte Zusatzverkäufe. Es beleuchtet Strategien und Techniken des Up- und Cross-Sellings, die im Kundenservice angewendet werden können, um den Umsatz zu maximieren. Die Autorin erklärt, wie Unternehmen ihre bestehenden Kundenbeziehungen nutzen können, um zusätzliche Produkte oder Dienstleistungen anzubieten, die den Bedürfnissen der Kunden entsprechen. Das Buch enthält praktische Tipps und Fallstudien, die zeigen, wie effektives Up- und Cross-Selling in verschiedenen Branchen umgesetzt werden kann. Zudem wird auf die Bedeutung von Schulungen für das Personal eingegangen, um diese Verkaufstechniken erfolgreich zu implementieren.
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