Prozessmanagement: Kundenorientierung, Modellierung, Optimierung
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Beschreibung
"Prozessmanagement: Kundenorientierung, Modellierung, Optimierung" von Peter Posluschny ist ein umfassendes Werk, das sich mit der systematischen Gestaltung und Verbesserung von Geschäftsprozessen befasst. Das Buch legt einen besonderen Fokus auf die Kundenorientierung und zeigt auf, wie Prozesse so gestaltet werden können, dass sie den Bedürfnissen der Kunden optimal entsprechen. Es behandelt grundlegende Konzepte des Prozessmanagements und führt in verschiedene Methoden der Prozessmodellierung ein. Dabei werden Techniken zur Analyse und Darstellung von Prozessen vorgestellt, die es Unternehmen ermöglichen, ihre Abläufe effizienter zu gestalten. Zudem bietet das Buch praxisnahe Ansätze zur Prozessoptimierung an, um kontinuierliche Verbesserungen zu erzielen. Posluschny kombiniert theoretische Grundlagen mit praktischen Beispielen und Fallstudien, um die Anwendung der beschriebenen Methoden in realen Unternehmenssituationen zu veranschaulichen. Insgesamt dient das Buch als Leitfaden für Fachleute im Bereich Prozessmanagement sowie für Studierende und Interessierte, die sich mit der Optimierung von Geschäftsprozessen beschäftigen möchten.
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