Kundenbindung im E-Commerce

Name: Kundenbindung im E-Commerce
Author: Müller, Ulrich

Müller, Ulrich

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Deutscher Universitätsvlg

Kurzinformation

Sprache:

Deutsch

ISBN:

382440818X

Verlag:

Deutscher Universitätsvlg

Seitenzahl:

377

Auflage:

Erschienen:

2005-07-28

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Beschreibung

Kundenbindung im E-Commerce

Personalisierung als Instrument des Customer Relationship Marketing

Ulrich Müller weist nach, dass sich der Einsatz von Personalisierungstechnologien im E-Commerce positiv auf die Kundenbindung auswirkt, und zeigt, dass neben der Kundenzufriedenheit Faktoren wie Explorationsneigung, psychologische und soziale Wechselbarrieren sowie Verhaltenshabitualisierungen die Kundenbindung im E-Commerce determinieren. von Müller, Ulrich

Produktdetails

Einband:

Kartoniert

Seitenzahl:

377

Erschienen:

2005-07-28

Sprache:

Deutsch

EAN:

9783824408184

ISBN:

382440818X

Verlag:

Deutscher Universitätsvlg

Gewicht:

521 g

Auflage:

Verwandte Sachgebiete:

Werbung & Marketing

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Über den Autor

Müller, Ulrich

Dr. Ulrich Müller promovierte als externer Doktorand bei Prof. Dr. Uwe Schneidewind an der Fakultät II - Informatik, Wirtschafts- und Rechtswissenschaften der Universität Oldenburg. Er ist Executive Vice President Strategy & Business Development bei der T-Systems International GmbH.