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Deutscher Universitätsvlg
Kundenbindung im E-Commerce

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Müller, Ulrich

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Kurzinformation
Sprache:
Deutsch
ISBN:
382440818X
Verlag:
Deutscher Universitätsvlg
Seitenzahl:
377
Auflage:
-
Erschienen:
2005-07-28
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Beschreibung

Kundenbindung im E-Commerce
Personalisierung als Instrument des Customer Relationship Marketing

Ulrich Müller weist nach, dass sich der Einsatz von Personalisierungstechnologien im E-Commerce positiv auf die Kundenbindung auswirkt, und zeigt, dass neben der Kundenzufriedenheit Faktoren wie Explorationsneigung, psychologische und soziale Wechselbarrieren sowie Verhaltenshabitualisierungen die Kundenbindung im E-Commerce determinieren. von Müller, Ulrich

Produktdetails

Einband:
Kartoniert
Seitenzahl:
377
Erschienen:
2005-07-28
Sprache:
Deutsch
EAN:
9783824408184
ISBN:
382440818X
Verlag:
Deutscher Universitätsvlg
Gewicht:
521 g
Auflage:
-
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Über den Autor

Müller, Ulrich

Dr. Ulrich Müller promovierte als externer Doktorand bei Prof. Dr. Uwe Schneidewind an der Fakultät II - Informatik, Wirtschafts- und Rechtswissenschaften der Universität Oldenburg. Er ist Executive Vice President Strategy & Business Development bei der T-Systems International GmbH.

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