Spitzenleistungen im Key Account Management: Das St. Galler KAM-Konzept
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Beschreibung
"Spitzenleistungen im Key Account Management: Das St. Galler KAM-Konzept" von Dirk Zupancic ist ein Fachbuch, das sich mit der strategischen Bedeutung und Umsetzung des Key Account Managements (KAM) in Unternehmen beschäftigt. Es basiert auf dem St. Galler Management-Ansatz und bietet praxisorientierte Methoden und Konzepte zur Optimierung des Kundenmanagements. Das Buch hebt die Wichtigkeit von Key Accounts als zentrale Umsatzträger hervor und zeigt, wie eine effektive Betreuung und Entwicklung dieser Schlüsselkunden zu nachhaltigem Geschäftserfolg führen kann. Es behandelt Themen wie die Identifikation von Key Accounts, den Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen, die Rolle des Key Account Managers sowie die Integration von KAM in die Unternehmensstrategie. Zupancic kombiniert theoretische Grundlagen mit praktischen Beispielen und Fallstudien, um den Lesern ein umfassendes Verständnis für die Herausforderungen und Erfolgsfaktoren im Key Account Management zu vermitteln. Ziel ist es, Unternehmen dabei zu unterstützen, ihre Kundenorientierung zu stärken und Spitzenleistungen im Umgang mit ihren wichtigsten Kunden zu erzielen.
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