Theoretische Grundlagen zum Support mit Open Source Software und ITIL
Kurzinformation
Handgeprüfte Gebrauchtware
Schnelle Lieferung
Faire Preise
inkl. MwSt. Versandinformationen
Artikel zZt. nicht lieferbar
Artikel zZt. nicht lieferbar
Beschreibung
Akademische Arbeit aus dem Jahr 2007 im Fachbereich Informatik - Wirtschaftsinformatik, Note: 1,0, Fachhochschule Dortmund, Sprache: Deutsch, Abstract: In dieser Arbeit wird allgemein beschrieben, was unter Software und deren Support verstanden wird und welche Bedeutung dem Software Support als Dienstleistung im IT Service Management zukommt.Anschließend werden diejenigen Inhalte der IT Infrastructure Library (ITIL) als Beispiel eines Standardisierungsansatzes für das IT Service Management aufgeführt, auf deren Basis die Service Support Prozesse identifiziert werden sollen. Schließlich werden die hinter den Begriffen Trouble Ticket System und Open Source Softwareliegenden Konzepte kurz vorgestellt.Aus dem Inhalt:- IT Service Management nach ITIL.- Anforderungen an Trouble Ticket Systeme.- SWOT-Analyse. von Vilt, Lajos
Produktdetails
So garantieren wir Dir zu jeder Zeit Premiumqualität.
![ITIL service strategy: [German translation]](https://d3k2uuz9r025mk.cloudfront.net/media/image/8c/60/b7/1782215115_732234954813.jpg "ITIL service strategy: [German translation]")
![ITIL foundation handbook: [German translation of ITIL foundation handbook]](https://d3k2uuz9r025mk.cloudfront.net/media/image/77/ba/4c/1782215125_658699173505.jpg "ITIL foundation handbook: [German translation of ITIL foundation handbook]")
