Exzellenz in Dienstleistung und Vertrieb. Konzeptionelle Grundlagen und empirische Ergebnisse
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Beschreibung
Das Buch "Exzellenz in Dienstleistung und Vertrieb" von Josef Hesse bietet eine umfassende Analyse der Faktoren, die zur Exzellenz in Dienstleistungs- und Vertriebsorganisationen beitragen. Es behandelt sowohl theoretische Grundlagen als auch empirische Forschungsergebnisse. Der Autor untersucht verschiedene Modelle und Strategien, die Unternehmen helfen können, ihre Servicequalität und Vertriebsleistung zu verbessern. Ein Schwerpunkt liegt auf der Bedeutung von Kundenorientierung, Prozessoptimierung und Mitarbeiterqualifikation. Durch Fallstudien und Praxisbeispiele veranschaulicht das Buch, wie diese Konzepte erfolgreich umgesetzt werden können, um Wettbewerbsvorteile zu erzielen.
Produktdetails
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Über den Autor
- Hardcover
- 188 Seiten
- Erschienen 2018
- Uvk Verlag
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- 364 Seiten
- Cuvillier Verlag
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- Erschienen 2015
- Springer Gabler
- Hardcover
- 212 Seiten
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- Erschienen 1992
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- Erschienen 2008
- mi-Wirtschaftsbuch
- Hardcover
- 184 Seiten
- Erschienen 2012
- Gabler Verlag