Kundenzentrierte Unternehmensführung

"Kundenzentrierte Unternehmensführung" von Stefan Lubritz ist ein umfassender Leitfaden, der zeigt, wie Unternehmen ihre Strategien und Prozesse auf den Kunden ausrichten können. Das Buch argumentiert, dass der Kunde im Mittelpunkt aller Geschäftsentscheidungen stehen sollte und bietet praktische Anleitungen für die Umsetzung dieser Philosophie. Es behandelt Themen wie Kundensegmentierung, Kundenbindung und -beziehungsmanagement und liefert wertvolle Einblicke in moderne Marketing- und Vertriebsstrategien. Darüber hinaus diskutiert das Buch die Rolle von Technologie und Datenanalyse in der kundenzentrierten Unternehmensführung. Es ist sowohl für Führungskräfte als auch für Studenten des Managements geeignet.