Outside In: The Power of Putting Customers at the Center of Your Business
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Beschreibung
Outside In: The Power of Putting Customers at the Center of Your Business ist ein informatives Buch von Josh Bernoff, das die Bedeutung eines kundenorientierten Geschäftsmodells hervorhebt. Das Buch argumentiert, dass Unternehmen, um in der heutigen wettbewerbsintensiven Geschäftswelt erfolgreich zu sein, ihre Kunden in den Mittelpunkt ihrer Geschäftsstrategien stellen müssen. Es bietet praktische Ratschläge und Strategien, wie Unternehmen dies erreichen können, einschließlich der Verbesserung des Kundenservice und der Nutzung sozialer Medien zur Interaktion mit Kunden. Darüber hinaus zeigt das Buch auch auf, wie eine solche Strategie dazu beitragen kann, die Markenloyalität zu erhöhen und letztendlich den Umsatz zu steigern.
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