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Erfolgreiches Beschwerdemanagement in der Altenhilfe: Definition, Ziele und Prozesse (Studienarbeit)

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Kurzinformation
Sprache:
Deutsch
ISBN:
9783956842450
Seitenzahl:
32
Auflage:
-
Erschienen:
2014-04-25
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Beschreibung

Erfolgreiches Beschwerdemanagement in der Altenhilfe: Definition, Ziele und Prozesse (Studienarbeit)
Diese Beschreibung wurde mittels künstlicher Intelligenz generiert

In der Studienarbeit "Erfolgreiches Beschwerdemanagement in der Altenhilfe: Definition, Ziele und Prozesse" untersucht Hans-Hermann Rieck das Konzept des Beschwerdemanagements speziell im Kontext der Altenhilfe. Er definiert zunächst, was unter Beschwerdemanagement zu verstehen ist und legt dar, welche Ziele damit verfolgt werden. Darüber hinaus beleuchtet er die verschiedenen Prozesse, die im Rahmen eines effektiven Beschwerdemanagements ablaufen müssen. Rieck betont dabei die Wichtigkeit eines gut organisierten und durchgeführten Beschwerdemanagements für die Qualitätssicherung und -verbesserung in der Altenpflege. Zusätzlich gibt er praktische Hinweise zur Umsetzung und zeigt auf, wie ein erfolgreiches Beschwerdemanagement zur Kundenzufriedenheit beitragen kann.

Produktdetails

Einband:
paperback
Seitenzahl:
32
Erschienen:
2014-04-25
Sprache:
Deutsch
EAN:
9783956842450
ISBN:
9783956842450
Gewicht:
80 g
Auflage:
-
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