Studienarbeit aus dem Jahr 2003 im Fachbereich Pflegemanagement / Sozialmanagement, Note: 2, , Veranstaltung: Weiterbildung zum TQM-Manager, 10 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Qualitätsmanagement ist heute in...

In der Studienarbeit "Erfolgreiches Beschwerdemanagement in der Altenhilfe: Definition, Ziele und Prozesse" untersucht Hans-Hermann Rieck das Konzept des Beschwerdemanagements speziell im Kontext der Altenhilfe. Er definiert zunächst,...