Beschwerdemanagement in der Altenpflege: Leitfaden und Musterhandbuch für die Pflege (Brigitte Kunz Verlag)
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Beschreibung
"Beschwerdemanagement in der Altenpflege: Leitfaden und Musterhandbuch für die Pflege" von Gerhard Tinnefeld bietet einen umfassenden Überblick über effektive Strategien und Methoden zur Handhabung von Beschwerden in der Altenpflege. Das Buch dient als praktischer Leitfaden für Pflegekräfte und -einrichtungen, um konstruktiv mit Kritik und Beschwerden umzugehen. Es enthält praxisorientierte Anleitungen zur Implementierung eines strukturierten Beschwerdemanagements, das zur Verbesserung der Pflegequalität beiträgt. Zudem bietet es Musterbeispiele und Vorlagen für den Umgang mit typischen Beschwerdesituationen, um Pflegepersonal bei der Umsetzung zu unterstützen.
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