Call Center Extern: Dienstleister verpflichten, Marketing abstimmen, Kunden finden, Kunden binden
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Beschreibung
Das Buch "Call Center Extern: Dienstleister verpflichten, Marketing abstimmen, Kunden finden, Kunden binden" von Jens Möller bietet eine umfassende Anleitung zur erfolgreichen Auslagerung von Call-Center-Dienstleistungen. Es behandelt die strategische Auswahl und Verpflichtung geeigneter Dienstleister sowie die Integration dieser in bestehende Marketing- und Vertriebsstrukturen. Der Autor legt besonderen Fokus auf Methoden zur Kundengewinnung und -bindung durch effektives Call-Center-Management. Zudem werden praktische Tipps zur Optimierung der Kommunikation zwischen Unternehmen und externen Partnern gegeben, um die Kundenzufriedenheit zu maximieren und langfristige Geschäftsbeziehungen aufzubauen.
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