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Die 5-Sterne-Strategie: Exzellentes Beschwerdemanagement in Zeiten von Online-Bewertungen

Name: Die 5-Sterne-Strategie: Exzellentes Beschwerdemanagement in Zeiten von Online-Bewertungen
Price: 24.99 EUR
Availability: InStock
Author: Sirin, Zehra
ISBN: 3868816410

Sirin, Zehra

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Redline Verlag

Kurzinformation

Sprache:

Deutsch

ISBN:

3868816410

Verlag:

Redline Verlag

Seitenzahl:

248

Auflage:

Erschienen:

2016-11-07

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Beschreibung

Die 5-Sterne-Strategie: Exzellentes Beschwerdemanagement in Zeiten von Online-Bewertungen

Exzellentes Beschwerdemanagement in Zeiten von Online-Bewertungen

Diese Beschreibung wurde mittels künstlicher Intelligenz generiert

"Die 5-Sterne-Strategie: Exzellentes Beschwerdemanagement in Zeiten von Online-Bewertungen" von Zehra Sirin bietet einen praxisnahen Leitfaden für Unternehmen, die ihre Kundenbindung und Reputation durch effektives Beschwerdemanagement verbessern möchten. In einer Zeit, in der Online-Bewertungen erheblichen Einfluss auf den Geschäftserfolg haben, zeigt das Buch, wie man konstruktiv mit Kundenfeedback umgeht und negative Bewertungen in positive Erfahrungen umwandelt. Sirin erläutert Strategien zur Verbesserung der Servicequalität und gibt Tipps zur proaktiven Kommunikation mit unzufriedenen Kunden. Durch anschauliche Beispiele und praktische Ratschläge wird verdeutlicht, wie wichtig ein professionelles Beschwerdemanagement für den langfristigen Erfolg eines Unternehmens ist.

Produktdetails

Einband:

Gebunden

Seitenzahl:

248

Erschienen:

2016-11-07

Sprache:

Deutsch

EAN:

9783868816419

ISBN:

3868816410

Verlag:

Redline Verlag

Gewicht:

504 g

Auflage:

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Über den Autor

Sirin, Zehra

Zehra Sirin ist Unternehmungsberaterin und Geschäftsführerin der Size Consens AG in Zürich. Die Beratungs- und Schulungsschwerpunkte liegen im Aufbau und in der Optimierung von Strategie- und Prozessmanagement. Sie ist Fachexpertin in den Themen Health-, Safety-, Environment-, Quality-Management. Außerdem ist sie als Lehrbeauftragte für Strategie-, Prozessmanagement und HSEQ an diversen Hochschulen in der Schweiz tätig.