Regret und Kundenloyalität

Name: Regret und Kundenloyalität
Author: Wunderle, Simone

Wunderle, Simone

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Deutscher Universitätsvlg

Kurzinformation

Sprache:

Deutsch

ISBN:

3835006193

Verlag:

Deutscher Universitätsvlg

Seitenzahl:

258

Auflage:

Erschienen:

2006-12-08

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Beschreibung

Regret und Kundenloyalität

Eine kausalanalytische Untersuchung potentieller Ursachen interindividueller Unterschiede im Regret-Erleben und deren Auswirkungen im Konsumkontext

Simone Wunderle identifiziert Persönlichkeitsmerkmale, die das Regret-Erleben der Konsumenten bestimmen, und zeigt die Auswirkungen des Regret vor allem auf die Kundenloyalität auf. Anhand einer empirischen Untersuchung wird deutlich, dass das Regret-Erleben einen erheblichen negativen Einfluss auf die Kundenloyalität besitzt, dabei aber von der Persönlichkeit des Konsumenten abhängt. von Wunderle, Simone

Produktdetails

Einband:

Kartoniert

Seitenzahl:

258

Erschienen:

2006-12-08

Sprache:

Deutsch

EAN:

9783835006195

ISBN:

3835006193

Verlag:

Deutscher Universitätsvlg

Gewicht:

366 g

Auflage:

Verwandte Sachgebiete:

Werbung & Marketing

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Über den Autor

Wunderle, Simone

Dr. Simone Wunderle promovierte bei Prof. Dr. Hans H. Baueram Lehrstuhl für ABWL und Marketing II der Universität Mannheim.Sie ist Geschäftsführerin der Firmen "Wunderle - Mode für Männer" und "Wunderle - Woman".