Regret und Kundenloyalität
Kurzinformation
Sprache:
Deutsch
ISBN:
3835006193
Verlag:
Seitenzahl:
258
Auflage:
-
Erschienen:
2006-12-08
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Beschreibung
Regret und Kundenloyalität
Eine kausalanalytische Untersuchung potentieller Ursachen interindividueller Unterschiede im Regret-Erleben und deren Auswirkungen im Konsumkontext
Simone Wunderle identifiziert Persönlichkeitsmerkmale, die das Regret-Erleben der Konsumenten bestimmen, und zeigt die Auswirkungen des Regret vor allem auf die Kundenloyalität auf. Anhand einer empirischen Untersuchung wird deutlich, dass das Regret-Erleben einen erheblichen negativen Einfluss auf die Kundenloyalität besitzt, dabei aber von der Persönlichkeit des Konsumenten abhängt. von Wunderle, Simone
Produktdetails
Einband:
Kartoniert
Seitenzahl:
258
Erschienen:
2006-12-08
Sprache:
Deutsch
EAN:
9783835006195
ISBN:
3835006193
Verlag:
Gewicht:
366 g
Auflage:
-
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