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Die Wirkung der Kundenloyalität im vertikalen Wettbewerb

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Kurzinformation

Sprache:
Deutsch
ISBN:
3834927317
Seitenzahl:
141
Auflage:
-
Erschienen:
2014-10-01
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Beschreibung

Die Wirkung der Kundenloyalität im vertikalen Wettbewerb
Theoretische Fundierung und empirische Analyse

In indirekten Distributionskanälen agierende Unternehmen fragen sich zunehmend, inwieweit vertikale Wettbewerber von ihren Investitionen in Kundenloyalität profitieren. Sabine Hollmann leitet Hypothesen zur Wechselwirkung von Marken- und Händlerloyalität sowie deren Wirkung auf die Intention eines Endkunden zum Kanalwechsel ab. Im Rahmen einer empirischen Analyse findet sie gleich starke Einflüsse von Marken- und Händlerloyalität auf die Intention zum Kanalwechsel. Zudem zeigt sich ein positiver Einfluss der Marken- auf die Händlerloyalität, während kein umgekehrter Einfluss nachweisbar ist. Händler profitieren somit von den Investitionen des Markenherstellers, während Markenhersteller riskieren, dass ihre Bemühungen um gute Beziehungen zum Endkunden dem Händler zugutekommen. von Hollmann, Sabine

Produktdetails

Einband:
Kartoniert
Seitenzahl:
141
Erschienen:
2014-10-01
Sprache:
Deutsch
EAN:
9783834927316
ISBN:
3834927317
Gewicht:
217 g
Auflage:
-
Verwandte Sachgebiete:

Über den Autor

Dr. Sabine Hollmann promovierte bei Prof. Dr. Andreas Eggert am Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre, insbes. Marketing der Universität Paderborn.


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