
Die Wirkung der Kundenloyalität im vertikalen Wettbewerb
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Beschreibung
In indirekten Distributionskanälen agierende Unternehmen fragen sich zunehmend, inwieweit vertikale Wettbewerber von ihren Investitionen in Kundenloyalität profitieren. Sabine Hollmann leitet Hypothesen zur Wechselwirkung von Marken- und Händlerloyalität sowie deren Wirkung auf die Intention eines Endkunden zum Kanalwechsel ab. Im Rahmen einer empirischen Analyse findet sie gleich starke Einflüsse von Marken- und Händlerloyalität auf die Intention zum Kanalwechsel. Zudem zeigt sich ein positiver Einfluss der Marken- auf die Händlerloyalität, während kein umgekehrter Einfluss nachweisbar ist. Händler profitieren somit von den Investitionen des Markenherstellers, während Markenhersteller riskieren, dass ihre Bemühungen um gute Beziehungen zum Endkunden dem Händler zugutekommen. von Hollmann, Sabine
Produktdetails

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Über den Autor
Dr. Sabine Hollmann promovierte bei Prof. Dr. Andreas Eggert am Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre, insbes. Marketing der Universität Paderborn.
- paperback
- 224 Seiten
- Erschienen 2016
- Routledge
- Gebunden
- 413 Seiten
- Erschienen 2007
- Physica
- hardcover
- 312 Seiten
- Erschienen 1994
- South-Western
- Kartoniert
- 244 Seiten
- Erschienen 1999
- Springer
- hardcover
- 256 Seiten
- Erschienen 2009
- Gabal
- Gebunden
- 228 Seiten
- Erschienen 2016
- Vahlen