Serviceorientierung und partnerschaftliches Handeln im B2B-Vertrieb
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"Serviceorientierung und partnerschaftliches Handeln im B2B-Vertrieb" von Alexander Kittinger behandelt die Bedeutung von Kundenservice und partnerschaftlichen Beziehungen im Business-to-Business (B2B) Vertrieb. Das Buch betont, dass erfolgreiche Geschäftsbeziehungen im B2B-Bereich weit über den reinen Verkaufsprozess hinausgehen und eine tiefere Zusammenarbeit zwischen Unternehmen erfordern. Kittinger argumentiert, dass durch eine stärkere Serviceorientierung und das Eingehen auf die spezifischen Bedürfnisse der Geschäftskunden langfristige Partnerschaften entstehen können, die beiden Seiten Vorteile bieten. Er gibt praxisnahe Tipps und Strategien, wie Unternehmen ihre Vertriebsprozesse optimieren können, um eine nachhaltige Kundenzufriedenheit zu erreichen. Dabei werden auch moderne Technologien und Methoden zur Verbesserung der Kundenbindung thematisiert.
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