Serviceorientierung im Unternehmen

Forum Dienstleistungsmanagement
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Die Studibuch Philosophie

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Einband: Gebunden
Seitenzahl: 551
Erschienen: 2010-02-24
Sprache: Deutsch
EAN: 9783834917737
ISBN: 3834917737
Reihe: Forum Dienstleistungsmanagement
Verlag: Gabler, Betriebswirt.-Vlg
Gewicht: 1049 g
Es ist seit langem bekannt, dass die Serviceorientierung von Mitarbeitern und ein entsprechendes... mehr
Produktinformationen "Serviceorientierung im Unternehmen"
Es ist seit langem bekannt, dass die Serviceorientierung von Mitarbeitern und ein entsprechendes Verhalten im Kontakt mit externen Kunden nur zu erwarten sind, wenn unternehmensintern entsprechende Rahmenbedingungen hergestellt werden. In 22 Beiträgen beantworten renommierte Autoren, was genau unter Serviceorientierung im Unternehmen zu verstehen ist und wie ein Konzept der internen Serviceorientierung realitätsgerecht verwirklicht werden kann.
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