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Professionelles Sales & Service Management

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Kurzinformation
Sprache:
Deutsch
ISBN:
3834915289
Seitenzahl:
548
Auflage:
-
Erschienen:
2010-05-27
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Beschreibung

Professionelles Sales & Service Management
Vorsprung durch konsequente Kundenorientierung

Renommierte Autoren stellen Strategien, Chancen und Risiken, Instrumente sowie Geschäftsmodelle aus den Bereichen Sales & Service Management beispielhaft dar. Branchenübergreifende Betrachtungen verdeutlichen, dass das Management, das Marketing, die Promotion und die Messung der Performance im Sales- und Service-Bereich zentral für den Unternehmenserfolg ist. In der 2. Auflage von "Sales&Service" werden zusätzlich die aktuellen Themen des Service-Controllings, der Markenführung im Dienstleistungsbereich und das Thema Luxusmanagement diskutiert. von Keuper, Frank und Hogenschurz, Bernhar

Produktdetails

Einband:
Gebunden
Seitenzahl:
548
Erschienen:
2010-05-27
Sprache:
Deutsch
EAN:
9783834915283
ISBN:
3834915289
Gewicht:
1173 g
Auflage:
-
Verwandte Sachgebiete:
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Über den Autor

:Prof. Dr. Frank Keuper ist Inhaber des Lehrstuhls für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Konvergenz- und Medienmanagement an der School of Management and Innovation der Steinbeis-Hochschule Berlin und Herausgeber der betriebswirtschaftlichen Fachzeitschrift Business + Innovation - Steinbeis Executive Magazin. Weiterhin ist er Direktor und Akademischer Leiter des Sales & Service Research Center (Kooperationspartner Telekom Shop Vertriebsgesellschaft mbH) und der Business School T-Vertrieb (Kooperationspartner Telekom Deutschland GmbH).Bernhard Hogenschurz ist Geschäftsleiter HR bei der Telekom Deutschland GmbH, Bereich Geschäftskunden.


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