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Professionelles Sales & Service Management

Name: Professionelles Sales & Service Management
Price: 79.99 EUR
Availability: InStock
Author: Keuper, Frank und Hogenschurz, Bernhardt
ISBN: 3834915289

Keuper, Frank und Hogenschurz, Bernhardt

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Kurzinformation

Sprache:

Deutsch

ISBN:

3834915289

Verlag:

Seitenzahl:

564

Auflage:

Erschienen:

2010-05-27

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Beschreibung

Professionelles Sales & Service Management

Vorsprung durch konsequente Kundenorientierung

Renommierte Autoren stellen Strategien, Chancen und Risiken, Instrumente sowie Geschäftsmodelle aus den Bereichen Sales & Service Management beispielhaft dar. Branchenübergreifende Betrachtungen verdeutlichen, dass das Management, das Marketing, die Promotion und die Messung der Performance im Sales- und Service-Bereich zentral für den Unternehmenserfolg ist. In der 2. Auflage von "Sales&Service" werden zusätzlich die aktuellen Themen des Service-Controllings, der Markenführung im Dienstleistungsbereich und das Thema Luxusmanagement diskutiert. von Keuper, Frank und Hogenschurz, Bernhardt

Produktdetails

Einband:

Gebunden

Seitenzahl:

564

Erschienen:

2010-05-27

Sprache:

Deutsch

EAN:

9783834915283

ISBN:

3834915289

Verlag:

Gewicht:

1173 g

Auflage:

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Über den Autor

Keuper, Frank und Hogenschurz, Bernhardt

:Prof. Dr. Frank Keuper ist Inhaber des Lehrstuhls für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Konvergenz- und Medienmanagement an der School of Management and Innovation der Steinbeis-Hochschule Berlin und Herausgeber der betriebswirtschaftlichen Fachzeitschrift Business + Innovation - Steinbeis Executive Magazin. Weiterhin ist er Direktor und Akademischer Leiter des Sales & Service Research Center (Kooperationspartner Telekom Shop Vertriebsgesellschaft mbH) und der Business School T-Vertrieb (Kooperationspartner Telekom Deutschland GmbH).Bernhard Hogenschurz ist Geschäftsleiter HR bei der Telekom Deutschland GmbH, Bereich Geschäftskunden.