Der Einfluss des Ubiquitous Computing auf das Customer Relationship Management (Berichte aus der Wirtschaftsinformatik)
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Beschreibung
Das Buch "Der Einfluss des Ubiquitous Computing auf das Customer Relationship Management" von Michael Leicht untersucht, wie allgegenwärtige Computertechnologien das Kundenbeziehungsmanagement (CRM) verändern. Es analysiert die Integration von Ubiquitous Computing in CRM-Systeme und zeigt auf, wie diese Technologien Unternehmen helfen können, personalisierte und effiziente Kundeninteraktionen zu gestalten. Durch den Einsatz von Sensoren, mobilen Geräten und vernetzten Systemen können Unternehmen detaillierte Einblicke in das Verhalten und die Bedürfnisse ihrer Kunden gewinnen. Das Buch beleuchtet sowohl die Chancen als auch die Herausforderungen dieser technologischen Entwicklungen und bietet praxisnahe Empfehlungen für Unternehmen, die ihre CRM-Strategien anpassen möchten, um wettbewerbsfähig zu bleiben.
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