Emotionale Markenbindung in sozialen Netzwerken: Zur Wirkung von Interaktionen zwischen Kunde und Marke auf Facebook
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Beschreibung
Das Buch "Emotionale Markenbindung in sozialen Netzwerken: Zur Wirkung von Interaktionen zwischen Kunde und Marke auf Facebook" von Stephen K. Schuster analysiert die Rolle der sozialen Medien, insbesondere Facebook, in der Beziehung zwischen Kunden und Marken. Es untersucht, wie Interaktionen auf diesen Plattformen die emotionale Bindung eines Kunden zu einer Marke beeinflussen können. Schuster beleuchtet verschiedene Aspekte wie die Art der Kommunikation, das Engagement des Kunden und die Auswirkungen von positiven und negativen Erfahrungen. Er bietet auch Einblicke in effektive Strategien zur Steigerung der Markentreue durch den Einsatz von Social Media.
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