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Kundenzufriedenheit im IT-Outsourcing

Name: Kundenzufriedenheit im IT-Outsourcing
Author: Abolhassan, Ferri

Abolhassan, Ferri

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Kurzinformation

Sprache:

Deutsch

ISBN:

3658047488

Verlag:

Gabler, Betriebswirt.-Vlg

Seitenzahl:

162

Auflage:

Erschienen:

2014-05-31

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Beschreibung

Kundenzufriedenheit im IT-Outsourcing

Das Optimum realisieren

Anknüpfend an "Der Weg zur modernen IT-Fabrik" zeigt das Fachbuch anhand von Best-Practice-Beispielen und Erfahrungswerten, welche Maßnahmen ein Unternehmen heute ergreifen kann, um Kunden langfristig zufriedenzustellen und den Qualitätsanspruch an Lösungen - von der Produktion zur Implementierung und darüber hinaus - zu sichern. von Abolhassan, Ferri

Produktdetails

Einband:

Gebunden

Seitenzahl:

162

Erschienen:

2014-05-31

Sprache:

Deutsch

EAN:

9783658047481

ISBN:

3658047488

Verlag:

Gabler, Betriebswirt.-Vlg

Gewicht:

438 g

Auflage:

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Über den Autor

Abolhassan, Ferri

Dr. Ferri Abolhassan studierte von 1985 bis 1988 Informatik an der Universität des Saarlandes in Saarbrücken. Nach Abschluss des Studiums folgten Stationen bei Siemens und IBM, 1992 schließlich die Promotion. Verschiedene Führungstätigkeiten bei SAP und IDS Scheer schlossen sich an, ehe Abolhassan im September 2008 als Leiter des Bereichs Systems Integration und Mitglied der Geschäftsführung zur T-Systems International GmbH wechselte. Seit Januar 2015 leitet er in seiner Funktion als Geschäftsführer die IT Division von T-Systems und zeichnet dort verantwortlich für rund 30.000 Mitarbeiter und 6.000 Kunden.

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