Service Value als Werttreiber: Konzepte, Messung und Steuerung Forum Dienstleistungsmanagement

Das Buch "Service Value als Werttreiber: Konzepte, Messung und Steuerung Forum Dienstleistungsmanagement" von Karsten Hadwich ist ein umfassendes Werk, das sich mit dem Thema Servicequalität und dessen Bedeutung in der modernen Geschäftswelt befasst. Es bietet eine detaillierte Analyse des Service Value-Konzepts und zeigt auf, wie Unternehmen diesen messen und steuern können. Darüber hinaus beleuchtet es die Rolle des Service Value als treibende Kraft für den Unternehmenserfolg. Durch praxisnahe Beispiele und Fallstudien wird der Leser dazu ermutigt, das theoretische Wissen in die Praxis umzusetzen. Das Buch richtet sich an Fachleute aus dem Bereich Dienstleistungsmanagement sowie an Studierende dieses Fachs.