Telefonieren: Professionelle Gesprächstechniken (Haufe TaschenGuide)
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Beschreibung
"Telefonieren: Professionelle Gesprächstechniken" von Peter Sturtz ist ein Ratgeber, der sich auf die Verbesserung von Telefonkommunikationsfähigkeiten konzentriert. Das Buch bietet praktische Tipps und Techniken für effektive Telefongespräche, sowohl im beruflichen als auch im privaten Kontext. Es behandelt Themen wie die Vorbereitung auf Anrufe, den Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern und das Führen von zielgerichteten Gesprächen. Darüber hinaus gibt es Hinweise zur Optimierung der eigenen Stimme und Sprache sowie zur Überwindung von Kommunikationsbarrieren. Der Haufe TaschenGuide ist darauf ausgelegt, Lesern kompakte und umsetzbare Strategien an die Hand zu geben, um ihre telefonischen Interaktionen professioneller und erfolgreicher zu gestalten.
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