Kundenservice für Dummies
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Beschreibung
"Kundenservice für Dummies" von Barbara Mistol ist ein umfassender Leitfaden, der Einzelpersonen und Unternehmen dabei hilft, herausragenden Kundenservice zu bieten. Das Buch bietet eine breite Palette von Themen, einschließlich der Entwicklung einer kundenorientierten Mentalität, der effektiven Kommunikation mit Kunden, dem Umgang mit Beschwerden und Problemen und der Schaffung eines positiven Kundenerlebnisses durch Qualitätsservice. Es enthält auch Tipps zur Nutzung moderner Technologien im Kundenservice und zur Messung des Kundenzufriedenheitsniveaus. Dieses Buch ist ein praktisches Werkzeug für jeden, der seine Fähigkeiten im Kundenservice verbessern oder eine erfolgreiche Kundenbetreuungsstrategie in seinem Unternehmen implementieren möchte.
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