Kundenservice für Dummies
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Beschreibung
"Kundenservice für Dummies" von Barbara Mistol ist ein praxisorientierter Leitfaden, der sich mit den Grundlagen und Strategien des effektiven Kundenservice befasst. Das Buch bietet eine umfassende Einführung in die Bedeutung von exzellentem Kundenservice als entscheidenden Faktor für den Geschäftserfolg. Es deckt Themen wie Kommunikationstechniken, den Umgang mit schwierigen Kunden und die Implementierung von Service-Standards ab. Mistol gibt praktische Tipps zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und zur Förderung langfristiger Kundenbeziehungen. Durch Fallstudien und Beispiele aus der Praxis wird das theoretische Wissen veranschaulicht, sodass Leser es leicht auf ihre eigenen Geschäftsanforderungen anwenden können.
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