Kleine Gesten, große Wirkung.Gute Kundenbeziehungen müssen nicht teuer sein
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Beschreibung
"Kleine Gesten, große Wirkung: Gute Kundenbeziehungen müssen nicht teuer sein" von Michael Gams ist ein Buch, das sich mit der Bedeutung und dem Aufbau effektiver Kundenbeziehungen befasst. Der Autor argumentiert, dass es oft die kleinen, persönlichen Gesten sind, die den größten Einfluss auf die Kundenzufriedenheit und -bindung haben können. Er bietet praktische Ratschläge und Beispiele dafür, wie Unternehmen durch einfache und kostengünstige Maßnahmen ihre Kunden begeistern und langfristige Beziehungen aufbauen können. Dabei legt Gams Wert darauf zu zeigen, dass erfolgreiche Kundenbindung nicht immer mit hohen Kosten verbunden sein muss, sondern vielmehr durch Authentizität und echtes Interesse am Kunden erreicht werden kann.
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