
Kennzahlen im Beschwerdemanagement: Entwickeln, berechnen, analysieren
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Beschreibung
Das Buch "Kennzahlen im Beschwerdemanagement: Entwickeln, berechnen, analysieren" von der Deutschen Gesellschaft für Qualität e.V. bietet einen umfassenden Leitfaden zur effektiven Nutzung von Kennzahlen im Beschwerdemanagement. Es behandelt die Entwicklung und Berechnung relevanter Kennzahlen, die für die Analyse und Verbesserung von Beschwerdeprozessen entscheidend sind. Das Werk richtet sich an Qualitätsmanager und Fachkräfte im Bereich Kundenservice, die ihre Prozesse optimieren möchten. Durch praxisnahe Beispiele und detaillierte Anleitungen unterstützt das Buch dabei, ein effizientes Beschwerdemanagement aufzubauen, das zur Steigerung der Kundenzufriedenheit beiträgt.
Produktdetails

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Über den Autor
- Kartoniert
- 328 Seiten
- Erschienen 2003
- Gabler Verlag
- Kartoniert
- 157 Seiten
- Erschienen 2019
- Merkur Rinteln
- Gebunden
- 223 Seiten
- Erschienen 2011
- Shaker
- Hardcover
- 816 Seiten
- Carl Ueberreuter Verlag
- Gebunden
- 278 Seiten
- Erschienen 2019
- Springer Gabler
- Kartoniert
- 160 Seiten
- Erschienen 2009
- cometis publishing
- Gebunden
- 349 Seiten
- Erschienen 2017
- Birkhäuser
- paperback
- 140 Seiten
- Erschienen 2009
- cometis publishing
- Kartoniert
- 140 Seiten
- Erschienen 2011
- cometis publishing