Kennzahlen in der IT: Werkzeuge für Controlling und Management
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Beschreibung
"Kennzahlen in der IT: Werkzeuge für Controlling und Management" von Martin Kütz ist ein Fachbuch, das sich mit der Anwendung und Bedeutung von Kennzahlen im IT-Bereich beschäftigt. Es bietet eine umfassende Einführung in die Nutzung von Kennzahlen als Instrumente für das Controlling und Management innerhalb der Informationstechnologie. Das Buch erläutert, wie Kennzahlen entwickelt, implementiert und ausgewertet werden können, um die Leistungsfähigkeit der IT-Abteilung zu messen und zu steuern. Zudem geht es auf spezifische Herausforderungen ein, die bei der Messung von IT-Services auftreten können, und stellt praxisnahe Methoden zur Optimierung vor. Ziel ist es, Führungskräften und Controllern in der IT fundierte Werkzeuge an die Hand zu geben, um fundierte Entscheidungen treffen zu können.
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