Beschwerdemanagement in der Pflege: Eine empirische Studie in Altenpflegeeinrichtungen des Rhein-Neckar-Kreises
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Beschreibung
Das Buch "Beschwerdemanagement in der Pflege: Eine empirische Studie in Altenpflegeeinrichtungen des Rhein-Neckar-Kreises" von Arthur Becker untersucht die Bedeutung und Umsetzung von Beschwerdemanagementsystemen in der Altenpflege. Durch eine empirische Studie in verschiedenen Einrichtungen im Rhein-Neckar-Kreis analysiert Becker, wie Beschwerden von Bewohnern, Angehörigen und Mitarbeitern erfasst, bearbeitet und genutzt werden, um die Qualität der Pflege zu verbessern. Er beleuchtet Herausforderungen und Erfolgsfaktoren im Beschwerdeprozess und gibt praxisnahe Empfehlungen zur Optimierung des Managements von Beschwerden. Das Werk richtet sich an Fachkräfte im Gesundheitswesen sowie an Entscheider in Pflegeeinrichtungen, die ein effektives Beschwerdemanagement implementieren möchten.
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