Kommunikationsqualität in persönlichen Kundenbeziehungen: Konzeptualisierung und empirische Prüfung (Basler Schriften zum Marketing) (German Edition) (Basler Schriften zum Marketing, 16, Band 16)
Kurzinformation
Sprache:
Deutsch
ISBN:
9783409142885
Verlag:
Seitenzahl:
300
Auflage:
-
Erschienen:
2005-08-26
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Beschreibung
Kommunikationsqualität in persönlichen Kundenbeziehungen: Konzeptualisierung und empirische Prüfung (Basler Schriften zum Marketing) (German Edition) (Basler Schriften zum Marketing, 16, Band 16)
Die Autorin entwickelt ein Modell zur Messung der Kommunikationsqualität in persönlichen Mitarbeiter-Kunde-Interaktionen. Darüber hinaus werden die Wirkungen der Kommunikationsqualität im Hinblick auf kommunikations-, leistungs- sowie beziehungsrelevante Größen in Mitarbeiter-Kunde-Interaktionen im Bereich Private Banking untersucht.
Produktdetails
Einband:
paperback
Seitenzahl:
300
Erschienen:
2005-08-26
Sprache:
Deutsch
EAN:
9783409142885
ISBN:
9783409142885
Verlag:
Gewicht:
381 g
Auflage:
-
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