Key Account Management erfolgreich planen und umsetzen: Mehrwert-Konzepte für Ihre Top-Kunden
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Beschreibung
"Key Account Management erfolgreich planen und umsetzen: Mehrwert-Konzepte für Ihre Top-Kunden" von Hartmut H. Biesel ist ein praxisorientiertes Buch, das sich mit der strategischen Planung und Umsetzung von Key Account Management (KAM) befasst. Das Werk richtet sich an Führungskräfte und Vertriebsmitarbeiter, die ihre Beziehungen zu Schlüsselkunden stärken und optimieren möchten. Biesel bietet einen umfassenden Überblick über die wesentlichen Prinzipien des KAM, einschließlich der Identifizierung von Schlüsselkonten, der Entwicklung maßgeschneiderter Strategien zur Wertschöpfung und der Implementierung effektiver Maßnahmen zur Kundenbindung. Er betont die Bedeutung einer kundenzentrierten Herangehensweise und liefert konkrete Werkzeuge sowie Methoden zur Analyse und Bewertung von Kundenbeziehungen. Das Buch enthält zahlreiche Fallstudien und Praxisbeispiele, die den Lesern helfen sollen, theoretische Konzepte in die Praxis umzusetzen. Es zielt darauf ab, Unternehmen dabei zu unterstützen, langfristige Partnerschaften mit ihren wichtigsten Kunden aufzubauen und dadurch nachhaltiges Wachstum zu erzielen.
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