BestCaller: Handbuch für professionelles Telefonieren
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Beschreibung
"BestCaller: Handbuch für professionelles Telefonieren" von Werner Berger ist ein umfassendes Leitfaden, der sich auf die Kunst und Wissenschaft des professionellen Telefonierens konzentriert. Das Buch bietet praxisnahe Tipps und Techniken für effektive Kommunikation am Telefon, sowohl im geschäftlichen als auch im privaten Kontext. Es behandelt verschiedene Aspekte wie Gesprächsvorbereitung, zielgerichtete Gesprächsführung, den Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern und das Überwinden von Kommunikationsbarrieren. Darüber hinaus werden rhetorische Fähigkeiten und psychologische Aspekte beleuchtet, um die eigene Wirkung am Telefon zu optimieren. Mit zahlreichen Beispielen und Übungen unterstützt das Handbuch Leser dabei, ihre telefonischen Kompetenzen zu verbessern und in verschiedenen Situationen souverän aufzutreten.
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