BestCaller: Handbuch für professionelles Telefonieren
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Beschreibung
"BestCaller: Handbuch für professionelles Telefonieren" von Angelika Rinner ist ein praxisorientiertes Buch, das sich mit den Grundlagen und Feinheiten des professionellen Telefonierens beschäftigt. Es richtet sich an Personen, die ihre Kommunikationsfähigkeiten am Telefon verbessern möchten, sei es im beruflichen oder im privaten Kontext. Das Buch bietet konkrete Tipps und Techniken zur Verbesserung der Gesprächsführung, zum Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern und zur effektiven Nutzung der Stimme. Zudem werden Aspekte wie die Vorbereitung auf Telefongespräche, der Aufbau einer positiven Gesprächsatmosphäre sowie der richtige Umgang mit Beschwerden behandelt. Durch praxisnahe Beispiele und Übungen unterstützt das Handbuch Leser dabei, selbstbewusster und kompetenter in Telefongesprächen zu agieren.
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