Designing Customer Experiences with Soul: How to Build Products, Services and Brands that People Genuinely Love
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Beschreibung
"Designing Customer Experiences with Soul: How to Build Products, Services and Brands that People Genuinely Love" von Maria Moraes Robinson ist ein Buch, das sich darauf konzentriert, wie Unternehmen tiefere und bedeutungsvollere Beziehungen zu ihren Kunden aufbauen können. Es hebt hervor, dass erfolgreiche Marken diejenigen sind, die authentische und emotionale Verbindungen herstellen. Robinson bietet eine Mischung aus theoretischen Einblicken und praktischen Strategien, um Produkte und Dienstleistungen zu gestalten, die nicht nur funktional sind, sondern auch das Herz der Kunden berühren. Das Buch beleuchtet Fallstudien erfolgreicher Marken und gibt Tipps zur Integration von Empathie und Authentizität in den Designprozess. Ziel ist es, Erlebnisse zu schaffen, die Kunden nicht nur zufriedenstellen, sondern sie wirklich begeistern und an die Marke binden.
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