Patientenorientiertes Beschwerdemanagement: Grundlagen, Methoden, Konzepte, Anwendungsgebiete
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Beschreibung
"Patientenorientiertes Beschwerdemanagement: Grundlagen, Methoden, Konzepte, Anwendungsgebiete" von Yvonne Denker ist ein Fachbuch, das sich mit der systematischen Erfassung und Bearbeitung von Beschwerden im Gesundheitswesen beschäftigt. Es bietet einen umfassenden Überblick über die theoretischen Grundlagen des Beschwerdemanagements und stellt verschiedene Methoden und Konzepte vor, die darauf abzielen, die Patientenorientierung zu verbessern. Das Buch behandelt praxisnahe Ansätze zur Implementierung eines effektiven Beschwerdemanagementsystems in medizinischen Einrichtungen und zeigt auf, wie durch gezieltes Management von Beschwerden die Patientenzufriedenheit gesteigert und die Qualität der Gesundheitsdienstleistungen verbessert werden kann. Verschiedene Anwendungsgebiete werden beleuchtet, um den Lesern konkrete Handlungsempfehlungen für den Umgang mit Beschwerden zu geben.
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