Sofortwissen kompakt: Umgang mit Beschwerden: Reklamationsmanagement in 50 x 2 Minuten
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Beschreibung
"Sofortwissen kompakt: Umgang mit Beschwerden: Reklamationsmanagement in 50 x 2 Minuten" von Christian Ziebe ist ein praktischer Ratgeber, der die Grundlagen des effektiven Reklamationsmanagements vermittelt. In 50 kurzen Kapiteln, die jeweils nur zwei Minuten Lesezeit beanspruchen, erläutert das Buch verschiedene Strategien und Techniken zum Umgang mit Kundenbeschwerden. Es bietet konkrete Ratschläge für den professionellen Umgang mit unzufriedenen Kunden und zeigt Wege auf, wie man aus einer Beschwerde eine Chance zur Verbesserung machen kann. Das Buch ist ideal für alle, die ihre Fähigkeiten im Kundenservice verbessern möchten - ob als Einsteiger oder erfahrener Profi.
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