Freundlich, aber bestimmt – Die richtigen Worte finden in Gesundheitsberufen (Top im Gesundheitsjob)

"Freundlich, aber bestimmt – Die richtigen Worte finden in Gesundheitsberufen" von Alexander Seidl ist ein praxisorientierter Ratgeber, der sich speziell an Fachkräfte im Gesundheitswesen richtet. Das Buch bietet wertvolle Tipps und Strategien zur Kommunikation mit Patienten, Angehörigen und Kollegen. Es legt besonderen Wert auf die Balance zwischen Freundlichkeit und Bestimmtheit, um sowohl empathisch als auch professionell zu agieren. Durch zahlreiche Beispiele aus dem Alltag und praktische Übungen vermittelt Seidl Techniken, die helfen, schwierige Gespräche souverän zu meistern und Missverständnisse zu vermeiden. Ziel ist es, die Kommunikationskompetenz der Leser zu stärken und somit eine bessere Zusammenarbeit sowie eine höhere Zufriedenheit bei allen Beteiligten zu erreichen.