Ressourcenorientierte Telefonberatung: Ein Lehr- und Lernbuch
Kurzinformation
Handgeprüfte Gebrauchtware
Schnelle Lieferung
Faire Preise
inkl. MwSt. Versandinformationen
Lieferzeit 1-3 Werktage
Lieferzeit 1-3 Werktage
Beschreibung
"Ressourcenorientierte Telefonberatung: Ein Lehr- und Lernbuch" von Dietmar Theiss bietet einen umfassenden Leitfaden zur effektiven Durchführung von Beratungsgesprächen am Telefon. Das Buch legt den Schwerpunkt auf einen ressourcenorientierten Ansatz, bei dem die Stärken und Fähigkeiten der Anrufenden im Mittelpunkt stehen. Es vermittelt theoretische Grundlagen und praktische Techniken, um Beraterinnen und Beratern zu helfen, empathisch zuzuhören, gezielte Fragen zu stellen und die Selbsthilfepotenziale der Klienten zu aktivieren. Durch Fallbeispiele und Übungen wird das Gelernte anschaulich vertieft. Das Werk richtet sich sowohl an angehende als auch erfahrene Fachkräfte in der Telefonberatung, die ihre Kompetenzen erweitern möchten.
Produktdetails
So garantieren wir Dir zu jeder Zeit Premiumqualität.
