"Ressourcenorientierte Gesprächsführung: am Telefon und bei niedrigschwelligen Kontakten" von Dietmar Theiss ist ein Fachbuch, das sich mit der Kunst der Gesprächsführung in herausfordernden Kommunikationssituationen beschäftigt. Der...

"Ressourcenorientierte Telefonberatung: Ein Lehr- und Lernbuch" von Dietmar Theiss ist ein praxisorientiertes Werk, das sich auf die Vermittlung von Techniken und Ansätzen zur effektiven Beratung am Telefon konzentriert. Das Buch legt...