
Weiterempfehlung im Kulturbereich
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Beschreibung
Die bisherige Weiterempfehlungsforschung setzt bei der Beantwortung der Frage, warum Kunden ein Unternehmen oder das Produkt bzw. die Dienstleistung weiterempfehlen, vornehmlich auf das Konstrukt der Zufriedenheit. Dieses Buch nimmt diese Betrachtung ebenfalls auf, erweitert diese jedoch. Als theoretischer Rahmen dient die Austauschtheorie. Auf der einen Seite empfehlen Personen aus dem Aspekt der Produkt- bzw. Dienstleistungsnutzung heraus weiter, um das Unternehmen zu unterstützen. Auf der anderen Seite resultiert eine Weiterempfehlung auch aus dem Austausch zwischen den sich unterhaltenden Personen. Das Ziel des Senders ist es, in die Beziehung mit dem Empfänger zu investieren. Im Rahmen eines mixed method designs können diese beiden Aspekte empirisch bestätigt werden.
Produktdetails

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Über den Autor
Dr. Jörg Sikkenga lehrt und forscht seit 2006 an der Leuphana Universität Lüneburg. Sein Schwerpunkt liegt dabei auf der Kommunikation, insbesondere der digitalen. Anwendungsgebiete der Forschung sind Kulturmarketing sowie Entrepreneurship.
- paperback
- 774 Seiten
- Erschienen 2008
- ConBrio
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- Erschienen 2012
- transcript
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- Erschienen 2009
- blumenbar Verlag
- paperback
- 160 Seiten
- Erschienen 2023
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- 259 Seiten
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- De Gruyter Saur
- paperback -
- Erschienen 1986
- Verlag,(-).