Dpunkt.Verlag GmbH Basiswissen ITIL 4: Grundlagen und Know-how für das IT Service Management und die ITIL-4-Foundation-Prüfung

Name: Dpunkt.Verlag GmbH Basiswissen ITIL 4: Grundlagen und Know-how für das IT Service Management und die ITIL-4-Foundation-Prüfung
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Availability: InStock
Author: Ebel, Nadin
ISBN: 3864907101

Ebel, Nadin

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dpunkt.verlag GmbH

Kurzinformation

Sprache:

Deutsch

ISBN:

3864907101

Verlag:

dpunkt.verlag GmbH

Seitenzahl:

512

Auflage:

Erschienen:

2021-02-28

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Beschreibung

Dpunkt.Verlag GmbH Basiswissen ITIL 4: Grundlagen und Know-how für das IT Service Management und die ITIL-4-Foundation-Prüfung

Grundlagen und Know-how für das IT Service Management und die ITIL-4-Foundation-Prüfung

Diese Beschreibung wurde mittels künstlicher Intelligenz generiert

Das Buch "Basiswissen ITIL 4: Grundlagen und Know-how für das IT Service Management und die ITIL-4-Foundation-Prüfung" von Nadin Ebel bietet eine umfassende Einführung in die Prinzipien und Praktiken des IT Service Managements basierend auf dem ITIL 4 Framework. Es richtet sich sowohl an Einsteiger als auch an Fachleute, die ihr Wissen auffrischen möchten, und bereitet gezielt auf die ITIL-4-Foundation-Prüfung vor. Das Buch deckt wesentliche Konzepte wie das Service Value System, die vier Dimensionen des Service Managements sowie zentrale Praktiken zur Verbesserung von IT-Dienstleistungen ab. Durch praxisnahe Beispiele und klare Erklärungen erleichtert es den Lesern das Verständnis der komplexen Materie und unterstützt sie dabei, effektive IT-Service-Management-Prozesse in ihren Organisationen zu implementieren.

Produktdetails

Einband:

Kartoniert

Seitenzahl:

512

Erschienen:

2021-02-28

Sprache:

Deutsch

EAN:

9783864907104

ISBN:

3864907101

Verlag:

dpunkt.verlag GmbH

Gewicht:

980 g

Auflage:

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Über den Autor

Ebel, Nadin

Nadin Ebel arbeitet als IT-Projektleiterin, Beraterin für IT Service Management und akkreditierte ITIL-Trainerin bei der Materna Information & Communications SE im Bereich IT Factory. Sie verfügt über langjährige Erfahrungen, u.a. zu den Themen ITIL, ISO-20000-Zertifizierung, Rollout-Management, IT-Infrastruktur, Managed Services und Security. Dazu zählen Betrieb, Beratung und Projektleitung im In- und Ausland.