Dpunkt.Verlag GmbH Basiswissen ITIL 4: Grundlagen und Know-how für das IT Service Management und die ITIL-4-Foundation-Prüfung

Name: Dpunkt.Verlag GmbH Basiswissen ITIL 4: Grundlagen und Know-how für das IT Service Management und die ITIL-4-Foundation-Prüfung
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Author: Ebel, Nadin
ISBN: 3864907101

Ebel, Nadin

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dpunkt.verlag GmbH

Kurzinformation

Sprache:

Deutsch

ISBN:

3864907101

Verlag:

dpunkt.verlag GmbH

Seitenzahl:

512

Auflage:

Erschienen:

2021-02-28

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Beschreibung

Dpunkt.Verlag GmbH Basiswissen ITIL 4: Grundlagen und Know-how für das IT Service Management und die ITIL-4-Foundation-Prüfung

Grundlagen und Know-how für das IT Service Management und die ITIL-4-Foundation-Prüfung

Diese Beschreibung wurde mittels künstlicher Intelligenz generiert

Das Buch "Basiswissen ITIL 4: Grundlagen und Know-how für das IT Service Management und die ITIL-4-Foundation-Prüfung" von Nadin Ebel bietet eine umfassende Einführung in die Prinzipien und Praktiken des IT Service Managements gemäß dem ITIL 4 Rahmenwerk. Es ist speziell darauf ausgerichtet, Leser auf die ITIL-4-Foundation-Prüfung vorzubereiten. Das Buch behandelt die grundlegenden Konzepte von ITIL 4, einschließlich der vier Dimensionen des Service Managements, des Service Value Systems und der zentralen Prozesse und Praktiken. Darüber hinaus erklärt es Schlüsselbegriffe wie Wertschöpfungsketten, Governance und kontinuierliche Verbesserung. Praxisnahe Beispiele und Übungen helfen den Lesern, das Gelernte anzuwenden und ein tiefes Verständnis für effektives IT Service Management zu entwickeln.

Produktdetails

Einband:

Kartoniert

Seitenzahl:

512

Erschienen:

2021-02-28

Sprache:

Deutsch

EAN:

9783864907104

ISBN:

3864907101

Verlag:

dpunkt.verlag GmbH

Gewicht:

980 g

Auflage:

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Über den Autor

Ebel, Nadin

Nadin Ebel arbeitet als IT-Projektleiterin, Beraterin für IT Service Management und akkreditierte ITIL-Trainerin bei der Materna Information & Communications SE im Bereich IT Factory. Sie verfügt über langjährige Erfahrungen, u.a. zu den Themen ITIL, ISO-20000-Zertifizierung, Rollout-Management, IT-Infrastruktur, Managed Services und Security. Dazu zählen Betrieb, Beratung und Projektleitung im In- und Ausland.