Basiswissen ITIL® 2011 Edition: Grundlagen und Know-how für das IT Service Management und die ITIL®-Foundation-Prüfung

Name: Basiswissen ITIL® 2011 Edition: Grundlagen und Know-how für das IT Service Management und die ITIL®-Foundation-Prüfung
Author: Ebel, Nadin

Ebel, Nadin

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dpunkt.verlag GmbH

Kurzinformation

Sprache:

Deutsch

ISBN:

3864901472

Verlag:

dpunkt.verlag GmbH

Seitenzahl:

1034

Auflage:

Erschienen:

2014-11-01

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Beschreibung

Basiswissen ITIL® 2011 Edition: Grundlagen und Know-how für das IT Service Management und die ITIL®-Foundation-Prüfung

Grundlagen und Know-how für das IT Service Management und die ITIL®-Foundation-Prüfung

Diese Beschreibung wurde mittels künstlicher Intelligenz generiert

"Basiswissen ITIL® 2011 Edition" von Nadin Ebel ist ein umfassender Leitfaden für das IT Service Management und die Vorbereitung auf die ITIL®-Foundation-Prüfung. Das Buch bietet eine detaillierte Einführung in die Grundlagen und Prinzipien des ITIL-Frameworks, inklusive der fünf Kernbereiche: Service Strategie, Service Design, Service Transition, Service Operation und Continual Service Improvement. Es enthält auch praktische Tipps und Beispiele zur Umsetzung von ITIL in der realen Geschäftswelt. Darüber hinaus bietet es wertvolle Ratschläge zur Vorbereitung auf die Foundation-Prüfung. Es ist somit sowohl für Anfänger als auch für erfahrenere IT-Profis geeignet, die ihr Wissen auffrischen oder erweitern möchten.

Produktdetails

Einband:

Gebunden

Seitenzahl:

1034

Erschienen:

2014-11-01

Sprache:

Deutsch

EAN:

9783864901478

ISBN:

3864901472

Verlag:

dpunkt.verlag GmbH

Gewicht:

1874 g

Auflage:

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Über den Autor

Ebel, Nadin

Nadin Ebel arbeitet als IT-Projektleiterin, Beraterin für IT Service Management und akkreditierte ITIL-Trainerin bei der Materna Information & Communications GmbH im Bereich Management Consulting. Sie verfügt über langjährige Erfahrungen, u.a. zu den Themen Rollout-Management, IT-Infrastruktur, Managed Services, IBM Collaboration und Security. Als Public Reviewer war sie an der deutschen Übersetzung der ITIL-Edition 2011 über alle fünf Kernpublikationen hinweg beteiligt. Zudem ist sie Autorin mehrerer ITIL-relevanter Fachbücher, u.a. "Das kleine ITIL 2011-Buch" (2013), "PRINCE2:2009 - für Projektmanagement mit Methode" (2011) und "ITIL V3-Basiswissen - Grundlagenwissen und Zertifizierungsvorbereitung für die ITIL-Foundation-Prüfung (2009).