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Selbstwertmanagement
Kurzinformation
Sprache:
Deutsch
ISBN:
9783834932181
Verlag:
Seitenzahl:
296 Seiten
Auflage:
-
Erschienen:
2011-10-21
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Beschreibung
Selbstwertmanagement
Psychische Belastung im Umgang mit schwierigen Kunden
Auf der Basis einer Studie bei Mitarbeitern eines Bürgeramtes zeigt Silke Surma auf, dass kritische Kunden-Mitarbeiter-Interaktionen kein individuelles Problem einzelner Mitarbeiter darstellen und liefert Ansatzpunkte für die Praxis, die sowohl präventive Maßnahmen als auch die Implementierung entsprechender Bewältigungsstrukturen umfassen. von Surma, Silke
Produktdetails
Einband:
Hardcover
Seitenzahl:
296 Seiten
Erschienen:
2011-10-21
Sprache:
Deutsch
EAN:
9783834932181
ISBN:
9783834932181
Verlag:
Gewicht:
432 g
Auflage:
-
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- Hardcover
- 172 Seiten
- Erschienen 2011
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- Erschienen 2021
- Argon Balance
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- hardcover
- 160 Seiten
- Erschienen 2014
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